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浙江磐安縣:“互聯網+”提升行政許可服務效能
2020年12月15日來源:中網資訊作者:陳芳菲

  “羊大爺,您申請辦理的延續許可證好了,我幫您在店鋪里掛起來。”

  “真的是謝謝了,你們幫我用手機點了點,就幫我把證辦好了,我都不用出家門了!”

  家住浙江省金華市磐安縣雙峰鄉皿二村東街72號的羊大爺笑著說道。

  羊大爺今年83歲了,一人獨居,平時靠開店維持生計。為了多賺一點錢,大爺起早摸黑,延長開店時間。隨著時間推移,羊大爺的煙草專賣零售許可證就快要到期了,但大爺卻不知道要怎么辦理。在一次走訪的過程中,磐安縣煙草專賣局市場管理員偶然發現了大爺的這一難題。

(圖1:磐安縣煙草專賣局工作人員幫助指導羊大爺通過“浙里辦“申請許可證延續)

  為此,該縣局市場管理員主動來到大爺的店鋪,了解羊大爺的需求想法,幫助指導大爺運用“浙里辦”申辦許可證。第二天,許可證就掛在大爺的店鋪里了。

(圖2:磐安縣煙草專賣局工作人員幫助羊大爺掛許可證)

  這是磐安縣煙草專賣局提升行政許可服務效能的縮影。今年以來,該縣局強化互聯網思維,運用“互聯網+”提升行政許可服務效能。把“數據多跑腿、群眾少跑路”落到實處,加大與地方政府部門數據共享力度,不斷優化辦證審批材料,許可辦理事項均實現“一證通辦”“一網通辦”,并且進一步縮短了審批時間,許可辦理事項除了新辦和變更,全部都改為即辦件,即當天申請、當天受理、當天審核審批、當天郵寄送達。通過電話、微信、釘釘等方式,引導辦證群眾下載“浙里辦”,按照移動端辦證流程,向辦證群眾詳細講解每個環節注意事項,幫助群眾順利完成辦證全過程。對接“政務服務2.0”,嚴格落實“好差評”制度,及時通過電話回訪,詳細了解辦證人員工作作風、服務態度等事項。

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